1. General Provisions

1.1. These Rules of MB “Grindupe” for concluding distance purchase–sale contracts in the online store (grindupe.com) (hereinafter – the Online Store) (hereinafter – the Rules) establish the conditions and procedures for ordering, purchasing, and returning goods of MB “Grindupe”, as well as provide the information required to be presented to the buyer in accordance with the laws of the Republic of Lithuania.

1.2. For the purposes of these Rules, a Buyer is considered to be any person purchasing in the Online Store either with or without registration (hereinafter – the “Buyer”). The following may purchase in the Online Store:

1.2.1. legally capable natural persons, i.e. persons who have reached the age of majority (18 years) and whose legal capacity has not been restricted by a court;

1.2.2. legal entities;

1.2.3. visų aukščiau nurodytų asmenų įgaliotieji atstovai.

1.3. The seller of these goods is MB “Grindupe”, a private legal entity with the legal form of a small partnership (MB), legal entity code 306672926, registered office address: Pasvalio g. 41, LT-76140 Šiauliai., duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre, (toliau – „Pardavėjas“).

1.4. The Seller and the Buyer shall each hereinafter be referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties.”

1.5. These Rules constitute a legally binding document for the Parties, establishing the rights and obligations of the Buyer and the Seller, their responsibilities, as well as the terms and procedures for purchasing, paying for, delivering, and returning goods when the Buyer purchases goods in the Online Store.

1.6. The Seller reserves the right to amend, modify, or supplement these Rules at any time in accordance with the requirements set by law. The Buyer will be informed of such changes on the Online Store’s website. Amendments shall take effect from the moment of publication and apply to all transactions concluded thereafter; therefore, the Buyer is advised to review the Rules each time they make a purchase. When purchasing in the Online Store, the Rules in force at the time of placing the order shall apply.

1.7. By registering or placing an order, the Buyer unconditionally confirms that they have the right to purchase in the Online Store. By agreeing to these Rules, the Buyer also confirms that, when concluding the purchase–sale contract, the Buyer does not infringe upon the rights or legitimate interests of third parties. The Seller assumes no legal liability if this confirmation by the Buyer is wholly or partly untrue or misleading in any respect.

1.8. The Seller shall be released from any liability if the Buyer has partially or fully failed to familiarize themselves with the Rules or the Privacy Policy, even though such an opportunity was provided.

1.9. By using the Online Store, confirming the Rules, and acknowledging the Privacy Policy, the Buyer confirms that they have the right to purchase in the Online Store, agree to these Rules, and undertake to comply with them as well as with the laws of the Republic of Lithuania. If the Buyer does not agree with these Rules or any part thereof, the total price or part of it, any additional fees and/or additional costs, the Buyer must refrain from placing an order, purchasing a product, or concluding a purchase–sale contract with the Seller.

2. Ordering of Goods and Payment for Goods

2.1. In the Online Store, the Buyer may make purchases 24 hours a day, 7 days a week.

2.2. When visiting the Online Store, the Buyer selects products, which are then used to form a shopping cart. When ordering products, the Buyer must provide in the respective information fields requested by the Seller the personal data necessary for the proper execution of the order, including those required for purchasing, payment, and delivery of the selected products.

2.3. The personal data provided by the Buyer shall be processed in accordance with the requirements of the Law on the Legal Protection of Personal Data of the Republic of Lithuania, the requirements of the General Data Protection Regulation No. 2016/679, other legal acts of the Republic of Lithuania regulating the processing and protection of such personal data, and the Seller’s Privacy Policy. When processing and storing the Buyer’s personal data, the Seller shall implement organizational and technical measures to ensure the protection of personal data against accidental or unlawful destruction, alteration, disclosure, as well as any other unlawful processing.

2.4. The Buyer must familiarize themselves with the Privacy Policy publicly published by the Seller. The Buyer shall express their consent or objection to the ways in which their personal data is used in accordance with the procedure set out in the Privacy Policy.

2.5. After the order is placed, the Seller sends an automatically generated confirmation to the email address specified by the Buyer, confirming that the Buyer’s order has been received in the Online Store. The confirmation includes a URL link to these Rules, which, when activated, opens the Rules in PDF format.

2.6. The Buyer may pay for the goods using one of the methods and under the conditions provided in the Online Store:

2.7.1. Electronic banking (payment can be made using the services of Šiaulių Bank AB, Citadele Bank AB, Luminor Bank AB, SEB Bank AB, Swedbank AB, Medicinos Bank UAB, as well as the electronic money institution Paysera LT UAB).

2.7.2. By bank transfer 

2.8. At the time of placing the order, the Buyer must pay the full total price of the goods.

3. Conclusion of the Purchase–Sale Contract

3.1. When purchasing online and choosing to pay for the goods via electronic banking or bank transfer, the purchase–sale contract between the Buyer and the Seller shall be considered concluded when the Buyer selects the product(s) to be purchased, forms the shopping cart (hereinafter – the “Cart”), checks the box “I agree to the Rules,” clicks the “ORDER” button, and pays the total price of the goods, which includes all applicable taxes as well as any additional fees and/or costs (for example, transport, delivery, postal, or other charges), if such additional fees and/or costs exist, and the funds are credited to the Seller’s bank account. The order is forwarded for further processing only from the moment the funds are credited to the Seller’s bank account.

3.2. Once the purchase–sale contract has been concluded, the assortment of goods, their quantity, price, delivery time, and other conditions specified by the Buyer at the time of placing the order shall be binding on both the Buyer and the Seller and may be changed only by mutual written agreement of the Parties.

3.3. The data provided at the time of the order is stored in the Seller’s database.

4. Buyer’s Rights

 4.1. The Buyer has the right to purchase goods in the Online Store in accordance with the procedures established by these Rules.

4.2. The Buyer has the right to withdraw from the purchase–sale contract in accordance with the procedure established in these Rules.

4.3. The Buyer has the right to return goods in accordance with the procedure established in these Rules.

4.4. The Buyer may cancel or modify the Shopping Cart up until the moment they select and confirm the payment method.

5. Seller’s Rights

5.1. If the Buyer attempts in any way to disrupt the operation of the Online Store, compromise data security, or violates other Buyer obligations set out in the Rules and/or the laws of the Republic of Lithuania, the Seller shall have the right to cancel the Buyer’s registration or otherwise restrict their ability to use the Online Store.

5.2. If the Buyer:

5.2.1. If the Buyer has paid in advance for the Goods but fails to collect them because the Seller is unable to contact the Buyer within the specified period according to the chosen delivery method and deliver the goods, the Seller shall have the right to cancel the order.

5.2.2. The Buyer shall be refunded, within fourteen (14) days, the amount paid for the goods, less any bank fees incurred by the Seller for executing the bank transfers, as well as the delivery fee, if such a fee was applied. 

6. Buyer’s Obligations

6.1. The Buyer undertakes to accept the ordered goods and pay the agreed price for them in accordance with the procedure set out in these Rules.

6.2. If the Buyer, without valid reasons, refuses to accept the goods at the time of delivery, the Buyer must, at the Seller’s request, cover the costs of delivery. 

6.3. When registering in the Online Store and ordering goods, the Buyer undertakes to keep their login data to the Online Store secure and not to disclose or transfer it to third parties. If the Buyer loses their login data, they must immediately inform the Online Store’s customer service department in writing using the contact details provided in the “Contacts” section. The Seller shall not be liable for any actions carried out by third parties using the Buyer’s login data.

6.4. If the Buyer does not receive the product user manual by mistake, they must immediately inform the Seller in writing. Before starting to use the goods, the Buyer is obliged to thoroughly familiarize themselves with the product user manual.

7. Seller’s Obligations

7.1. The Seller undertakes to ensure the possibility of using the services of the Online Store under the conditions established by these Rules.

7.2. The Seller undertakes to deliver the goods purchased by the Buyer using the delivery method chosen by the Buyer, in accordance with the conditions set out in these Rules.

7.3. The Seller undertakes to respect the Buyer’s right to privacy regarding their personal information.

7.4. The name of the product and its main characteristics are indicated in the Seller’s online store where the product is purchased and/or on the product itself and/or on the product packaging and/or in the product user manual. The product user manual is provided together with the invoice issued to the Buyer.

8. Prekių kainos

8.1. Prekių ir kitų paslaugų kainos (įskaitant, bet neapsiribojant, papildomi mokesčiai ir / ar kitos išlaidos, pavyzdžiui, vežimo, pristatymo, pašto ir kitos išlaidos) Elektroninėje parduotuvėje ir galutiniame užsakymo lange nurodomos eurais su PVM. Pardavėjas yra PVM mokėtojas.

9. Prekių pristatymas

9.1. Pirkėjas gali pasirinkti pristatymą Pirkėjo nurodytu adresu arba atsiėmimą pasirinktoje Pardavėjo fizinėje parduotuvėje.

9.2. Užsakymas laikomas įvykdytu, kai prekės pristatomas Pirkėjo nurodytu adresu arba į Pirkėjo pasirinktą fizinę parduotuvę.

9.3. Nuosavybės teisė į prekes pereina Pirkėjui nuo momento, kai prekės perduodamos Pirkėjui.

Pristatymas Pirkėjo nurodytu adresu

9.4. Pirkėjas, užsakydamas prekes nurodytu adresu, įsipareigoja nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą. Už prekių pristatymo paslaugą taikomas mokestis, pridedamas prie prekių kainos, nurodytas Elektroninės parduotuvės puslapyje ir galiojantis prekių užsakymo pateikimo momentu. Prekių pristatymo mokestis gali būti tiek fiksuotas, tiek priklausantis nuo Pirkėjo užsakytų prekių kainos ir svorio, jei šiose Taisyklėse ir/ar Elektroninėje parduotuvėje nenurodyta kitaip, pvz. kad prekių pristatymo mokestis yra neimamas, jei užsakytų prekių vertė viršija tam tikrą sumą.

9.5. Prekių iškrovimu ir užnešimu pasirūpina pats Pirkėjas savo jėgomis ir sąskaita, jei šiose Taisyklėse ir/ar Elektroninėje parduotuvėje nenurodyta kitaip.

9.6. Pirkėjas privalo priimti prekes pats, nebent užsakymo pateikimo metu nurodė, kad prekes atsiimti gali ir kitas asmuo. Jei Pirkėjas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl netinkamam asmeniui pristatytų prekių. Pristačius ir perdavus prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad prekės Pirkėjui yra perduotos, neatsižvelgiant į tai, ar Prekes faktiškai priima Pirkėjas, ar bet kuris kitas asmuo, priėmęs Prekes nurodytu adresu.

9.9. Priimant / atsiimant prekes, Pirkėjas privalo pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

9.10. Pardavėjas pristato Pirkėjui prekes per Elektroninėje parduotuvėje nurodytą pristatymo terminą.

9.11. Apie užsakytų prekių atvykimą Pardavėjas informuoja Pirkėją elektroniniu paštu per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakytų prekių atvykimo pas Pardavėją dienos ir pristato prekes paprastai per 1-3 (vieną – tris) darbo dienas. 

9.12. Bet kuriuo atveju, prekės Pirkėjui gali būti pristatomos ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) dienų. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos darbo dienos po atitinkamos šiose Taisyklėse nurodytos sumos už prekes įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą. Šie terminai yra preliminarūs. Jie taip pat netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo priklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Šalys dės visas pastangas suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas.

9.13. Jei Pardavėjas nepristato prekių per papildomą terminą ir jei Pardavėjas ir Pirkėjas abipusiu susitarimu nesusitaria kitaip, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo, informuodamas apie tai Pardavėją raštu Taisyklėse nurodytais rekvizitais. Pirkėjui per 14 dienų nuo raštiškos informacijos apie užsakymo atsisakymą gavimo dienos yra grąžinami už prekes sumokėti pinigai.

9.14. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo priklausančių aplinkybių.

9.15. Pirkėjas visais atvejais pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus, privalo kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba surašyti atskirą aktą dėl šių pažeidimų. Tai Pirkėjas privalo padaryti dalyvaujant kurjeriui. Pirkėjui nepatikrinus pakuotės,  ir / ar kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nenurodžius šių trūkumų, siunta yra laikoma pristatyta tinkama ir nepažeista.

9.16. Pirkėjas privalo per 16 (šešiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo momento patikrinti Prekių pakuotės, kiekį, kokybę, asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją. Pirkėjui per nurodytą terminą nepareiškus Pardavėjui pretenzijų, laikoma, kad prekių pakuotės yra tinkamos, o kiekis, kokybė, asortimentas, komplektiškumas ir komplektacija atitinka sutarties sąlygas.

Pristatymas į Pardavėjo fizines parduotuves

9.17. Pirkėjas gali nemokamai atsiimti užsakytas prekes Pardavėjo fizinėse parduotuvėse. 

9.18. Pirkėjas privalo atsiimti prekes per 5 (penkias) darbo dienas.

9.19. Atsiimdamas prekes Pirkėjas privalo pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą ir užsakymo numerį. Atsiimti prekes gali tik Pirkėjas. Jei prekes atsiima ne Pirkėjas, toks asmuo darant užsakymą privalo būti nurodomas kaip prekių gavėjas.

9.20. Atsiimdamas prekes Pirkėjas privalo patikrinti prekių pakuotę, kiekį, kokybę, asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją. Pirkėjui priėmus prekes, laikoma, kad prekės perduotos tinkamoje pakuotėje, Prekių kiekis, kokybė, asortimentas, komplektiškumas ir komplektacija atitinka sutarties sąlygas.

9.22. Nekokybiškas prekes Pirkėjas grąžina į tą pačią fizinę Pardavėjo parduotuvę, kurioje Pirkėjas atsiėmė prekes.

10. Prekių kokybė

10.1. Kiekvienos Elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės savybės bei duomenys bendrai nurodomi prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.

10.2. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už tai, kad Elektroninės parduotuvės nuotraukose pavaizduotos prekės įvairiais vaizdiniais parametrais (įskaitant, bet neapsiribojant, savo dydžiu, forma, spalva, ir kt.), gali neatitikti realių prekės parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių ar kitų techninių priežasčių. Prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, Pirkėjas turi perskaityti prekės aprašymą.

10.3. Tam tikroms prekėms suteikiamas tam tikras prekės tinkamumo naudoti terminas, kuris nurodomas ant produkto pakuotės.

10.4. Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

11. Prekių grąžinimas

11.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, kokybiškos prekės keičiamos / grąžinamos, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis 2014 m. liepos 22 d. LR Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“, Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.

11.2. Jei prekės neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę kreiptis į artimiausią Pardavėjo fizinę parduotuvę, kartu su prekėmis pateikdamas prekių įsigijimą patvirtinančius dokumentus (PVM sąskaitą faktūrą ar kitus prekių įsigijimą patvirtinančius dokumentus).

11.3. Pardavėjas grąžina Pirkėjui Pirkėjo patirtas nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas Lietuvos Respublikoje, įsitikinęs, kad Pirkėjas grąžino prekes būtent dėl netinkamos kokybės, vadovaujantis šių Taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų sąlygomis.

11.4. Jei nėra nustatyta kitokio prekės kokybės garantijos ar tinkamumo naudoti termino, teisinė prekės garantija pagal įstatymą yra 24 mėnesiai. Jei Pardavėjas teikia prekėms Pardavėjo kokybės garantiją, tokia garantija neapriboja ir nevaržo Pirkėjo, kaip vartotojo, teisių, kurias įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugų nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai. Pasinaudojus prekei teikiama garantija, garantinis laikotarpis nėra pradedamas skaičiuoti iš naujo – garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo pirminės prekės pristatymo datos. Laikotarpis, kurio metu Pirkėjas negalėjo naudoti daikto dėl trūkumų, nėra pridedamas prie garantijos termino.

11.5. Jei Pirkėjas ar jo pasitelktas asmuo prekes naudoja ne pagal prekių naudojimo instrukciją, prekės kokybės garantija netaikoma ir Pardavėjas dėl to neprisiima jokios atsakomybės.

12. Apsikeitimas informacija / Skundų nagrinėjimo tvarka

12.1. Pardavėjas informuoja Pirkėją, naudodamasis jo registracijos formoje pateiktu el. pašto adresu, o Pirkėjas gali naudotis visomis susisiekimo priemonėmis, nurodytomis Elektroninės parduotuvės interneto svetainės skyriuje „Kontaktai“.

12.2. Visi skundai gali būti teikiami MB „Grindupe“ elektroniniu paštu gm@grindupe.com arba telefonu +37065038474.

12.3. Pardavėjas turi teisę nagrinėti skundus 14 (keturiolika) dienų nuo jų gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos teisės aktai nenustato kitokių terminų. Esant sudėtingiems atvejams, šis terminas gali būti pratęstas papildomai 15 (penkiolika) dienų. Atsakymai dėl skundų Pirkėjams pateikiami elektroniniu paštu arba telefonu, arba Pirkėjo nurodytu adresu.

13. Atsakomybė

13.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateikiamų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.

13.2. Vadovaujantis LR Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d., Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad Pirkėjo veiksmų Elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo prie Elektroninės parduotuvės duomenimis (atpažinimo kodu) turi Lietuvos Respublikos elektroninio parašo įstatymo 8 straipsnio 1 dalyje įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodymo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie Elektroninės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudojasi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paviešinimą. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo atpažinimo kodu, laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.

13.3. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.

14. Rinkodara ir informacija

14.1. Pardavėjas Elektroninėje parduotuvėje savo nuožiūra gali inicijuoti įvairaus pobūdžio akcijas, keisti jų sąlygas ar jas nutraukti vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

14.2. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

14.3. Pardavėjas neatsako, jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl interneto ryšio, el. pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.

14.4. Jei Pirkėjas sutinka, kad Pardavėjas tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkytų Pirkėjo asmens duomenis, pateiktus Pardavėjui perkant prekes, taip pat sutinka gauti e. naujienas, SMS žinutes, spausdintą medžiagą, skambučius telefonu su pasiūlymais ir straipsniais, jis tai pažymi varnele arba darydamas užsakymą, arba aiškiai pažymėdamas savo sutikimą Elektroninėje parduotuvėje. Jeigu davęs sutikimą tvarkyti jo duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, taip pat gauti e. naujienas, SMS žinutes, spausdintą medžiagą, skambučius telefonu su pasiūlymais ir straipsniais Pirkėjas vėliau to nebepageidaus ir informuos apie tai Pardavėją 14.6 punkte nustatyta tvarka, Pardavėjas nesiųs Pirkėjui e. naujienų ir nenaudos jo duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais. Pirkėjui yra žinoma apie jo teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais.

14.5. Jei pirkdamas prekę Pirkėjas pateikė Pardavėjui savo el. pašto adresą, Pardavėjas gali jį panaudoti siųsti Pirkėjui el. naujienas elektroniniu paštu arba panašius Pardavėjo produktus ar paslaugas. Užsakymo patvirtinimo laiškuose, taip pat ir kiekviename reklaminiame laiške Pardavėjas suteikia Pirkėjui pasirinkimą atsisakyti visų būsimų el. naujienų žinučių prenumeratos.

14.6. Bet kuriuo metu Pirkėjas gali atšaukti duotą sutikimą gauti naujienlaiškius elektroniniu paštu paspausdamas atitinkamą nuorodą, esančią kiekviename siunčiamame elektroniniame laiške.

15. Sutarties atsisakymo taisyklės ir tvarka

15.1. Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta LR Civilinio kodekso 6.228-11 str., išlaidų, atsisakyti su Pardavėju sudarytos nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties („Sutartis“), išskyrus atvejus, jei Sutartis buvo sudaryta dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei Sutartis buvo sudaryta dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra pagamintos iš anksto, ir kurios gaminamos, atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, taip pat dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms, jei Sutartis buvo sudaryta dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais, taip pat kitais Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais. Prekių grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gavo prekę, arba paskutinę prekę (jei sudaroma sutartis, pagal kurią Pirkėjas vienu užsakymu užsako daugiau negu vieną prekę ir jos pristatomos atskirai), arba paskutinę partiją ar dalį (jei sudaroma sutartis, pagal kurią prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis). Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Pirkėjas turi Pardavėjui pranešti apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, pateikdamas ne dviprasmišką pareiškimą (raštu Sutartyje nurodytu adresu ar elektroninio pašto adresu gm@grindupe.com, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį). Pirkėjas gali pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatyta atsisakymo forma, bet tai nėra privaloma. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Pirkėjas nusiųstų pranešimą apie tai, kad pasinaudoja savo teise atsisakyti Sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.

15.2. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties, Pardavėjas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas praneša apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, grąžina Pirkėjui iš Pirkėjo gautus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas. Jei grąžinama tik dalis prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jeigu likusioms to paties užsakymo prekėms, perkant tik jas, būtų taikytas mažesnis pristatymo kainos tarifas, nei pristatymo kainos tarifas, kuris buvo pritaikytas perkant prekes kartu su grąžinamomis prekėmis, ir tik apimtimi, lygia minėtų tarifų skirtumui. Pardavėjas atlieka tokį grąžinimą naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, išskyrus kuomet prekės pristatymo metu pinigai sumokami kurjeriui – šiuo atveju pinigai grąžinami arba į banko sąskaitą. Bet kuriuo atveju Pirkėjas neturi mokėti jokių su tokiu pinigų grąžinimu susijusių mokesčių.

15.3. Prekės grąžinamos fizinėse Pardavėjo parduotuvėse. Už grąžinamų prekių komplektaciją atsako Pirkėjas. Jei prekės nesukomplektuotos, Pardavėjas nepriima grąžinamų prekių.

15.4. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

15.4.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;

15.4.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

15.4.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);

15.4.4. grąžinant prekes būtina pateikti jų įsigijimo dokumentą.

15.4.5. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;

15.4.6. kartu turi būti grąžinamos ir už Prekę gautos dovanos;

15.4.7. turi būti pateikti visi prekių įsigijimą patvirtinantys dokumentai (PVM sąskaita faktūra ar kitas prekių įsigijimą patvirtinantis dokumentas).

15.5. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pardavėjas turi teisę sumažinti Pirkėjui grąžintinos sumos dydį proporcingai prekės vertės sumažėjimui. Pareiga grąžinti prekę lieka Pirkėjui.

15.6. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų, jei grąžinamos prekės neatitinka 15.4 punkto reikalavimų ir/ar praleistas sutarties atsisakymo terminas.

15.7. Aukščiau nurodytos 15 straipsnio nuostatos nedaro įtakos Pirkėjo teisėms, susijusioms su nekokybiškų prekių grąžinimu.

16. Baigiamosios nuostatos

16.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu, LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, 2014 m. liepos 22 d. LR Vyriausybės nutarimu Nr. 738 patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“, kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais ir teisės aktais.

16.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

16.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

16.4. Prašymą / skundą dėl mūsų Elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos taip pat galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse –  http://vvtat.lt/lt/struktura_ir_kontaktai/teritoriniai-padaliniai.html) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

16.5. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir nuo Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (Force Majeure aplinkybės), kurios apima:

16.5.1. gaisrą, sprogimą, audras ir kitas stichines nelaimes bei gamtos jėgas, kurios neleidžia įvykdyti prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos įvykdyti;

16.5.2. įvykį ar aplinkybę, kurių sutarties Šalis (Šalys) negali kontroliuoti ir kurios neleidžia vykdyti  prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos vykdyti;

16.5.3. Vyriausybės arba valdžios veiksmus, kurie neleidžia vykdyti prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos vykdyti.